L'application ne répond pas lorsque je prononce le mot de réveil "Alexa".
Si l'application ne répond jamais ou répond rarement :
Si l'application ne répond jamais ou répond rarement, même lorsqu'elle s'exécute au premier plan, accédez à la zone des paramètres et vérifiez les options de mot de réveil. Assurez-vous que l'option d'écoute du mot de réveil est activée. Vous pouvez également essayer d'augmenter le réglage de la sensibilité.
Si l'application répond au premier plan mais pas en arrière-plan :
Assurez-vous que l'application est en cours d'exécution et écoute en arrière-plan. Si c'est le cas, vous verrez une notification qui l'indique. Si la notification n'est pas là, vous avez peut-être accidentellement fermé l'application ou désactivé le paramètre pour écouter le mot de réveil en arrière-plan. Si la notification apparaît pendant un certain temps puis disparaît, Android lui-même tue probablement l'application pour libérer de la mémoire ou réduire l'utilisation de la batterie. Si vous utilisez un mode d'économie d'énergie, essayez de le désactiver. De plus, dans la section Applications des paramètres de votre système, vous pouvez ouvrir Ultimate Alexa et désactiver les optimisations de la batterie pour l'application.
Une façon d'être certain qu'Android ne tuera pas Ultimate Alexa lorsqu'il écoute en arrière-plan est de le définir comme assistant vocal par défaut. Dans la zone des paramètres de l'application, vous trouverez la possibilité de le faire, ainsi que des informations détaillées sur les avantages et les inconvénients de cette fonctionnalité.
Si vous ne souhaitez pas remplacer votre assistant par défaut, une autre option consiste à activer le service d'accessibilité de l'application. Lorsque ce service est en cours d'exécution, Android est moins susceptible de tuer l'application et lui donnera un accès prioritaire au microphone (sans interférer avec d'autres applications telles que votre appareil photo). Vous pouvez l'activer dans la section accessibilité des paramètres de votre système. Dans les paramètres d'accessibilité, accédez à la section des applications ou services installés et activez Ultimate Alexa.
Si l'application ne répond plus lorsque l'écran est éteint :
Lorsque l'écran de votre téléphone est éteint et que le mot de réveil est entendu, l'application tentera d'allumer votre écran et affichera une notification sur votre écran de verrouillage pour vous faire savoir qu'elle vous a entendu. Si l'option de double vérification du mot de réveil est désactivée, vous entendrez également un bip. Sur certains appareils, l'écran peut ne pas devenir très lumineux et la notification peut être invisible. Essayez de prononcer votre commande vocale juste après avoir prononcé le mot de réveil pour voir si vous obtenez une réponse.
Si l'application ne répond jamais ou répond rarement, même lorsqu'elle s'exécute au premier plan, accédez à la zone des paramètres et vérifiez les options de mot de réveil. Assurez-vous que l'option d'écoute du mot de réveil est activée. Vous pouvez également essayer d'augmenter le réglage de la sensibilité.
Si l'application répond au premier plan mais pas en arrière-plan :
Assurez-vous que l'application est en cours d'exécution et écoute en arrière-plan. Si c'est le cas, vous verrez une notification qui l'indique. Si la notification n'est pas là, vous avez peut-être accidentellement fermé l'application ou désactivé le paramètre pour écouter le mot de réveil en arrière-plan. Si la notification apparaît pendant un certain temps puis disparaît, Android lui-même tue probablement l'application pour libérer de la mémoire ou réduire l'utilisation de la batterie. Si vous utilisez un mode d'économie d'énergie, essayez de le désactiver. De plus, dans la section Applications des paramètres de votre système, vous pouvez ouvrir Ultimate Alexa et désactiver les optimisations de la batterie pour l'application.
Une façon d'être certain qu'Android ne tuera pas Ultimate Alexa lorsqu'il écoute en arrière-plan est de le définir comme assistant vocal par défaut. Dans la zone des paramètres de l'application, vous trouverez la possibilité de le faire, ainsi que des informations détaillées sur les avantages et les inconvénients de cette fonctionnalité.
Si vous ne souhaitez pas remplacer votre assistant par défaut, une autre option consiste à activer le service d'accessibilité de l'application. Lorsque ce service est en cours d'exécution, Android est moins susceptible de tuer l'application et lui donnera un accès prioritaire au microphone (sans interférer avec d'autres applications telles que votre appareil photo). Vous pouvez l'activer dans la section accessibilité des paramètres de votre système. Dans les paramètres d'accessibilité, accédez à la section des applications ou services installés et activez Ultimate Alexa.
Si l'application ne répond plus lorsque l'écran est éteint :
Lorsque l'écran de votre téléphone est éteint et que le mot de réveil est entendu, l'application tentera d'allumer votre écran et affichera une notification sur votre écran de verrouillage pour vous faire savoir qu'elle vous a entendu. Si l'option de double vérification du mot de réveil est désactivée, vous entendrez également un bip. Sur certains appareils, l'écran peut ne pas devenir très lumineux et la notification peut être invisible. Essayez de prononcer votre commande vocale juste après avoir prononcé le mot de réveil pour voir si vous obtenez une réponse.
Lorsque l'application écoute le mot de réveil, les autres applications ne peuvent pas utiliser le microphone.
Android n'autorise qu'une seule application à utiliser le microphone à la fois. Sur Andorid 10 et versions ultérieures, l'accès au microphone est géré de manière intelligente afin qu'Ultimate Alexa n'y ait pas accès lorsqu'une application de premier plan, telle que votre caméra, utilise le microphone.
Sur Android 9 et versions antérieures, si Ultimate Alexa écoute le mot de réveil en arrière-plan, les autres applications n'auront pas accès au microphone. Vous pouvez contourner ce problème en définissant l'application comme assistant par défaut. Cela lui donnera la possibilité de libérer le micro et d'arrêter l'écoute du mot de réveil lorsqu'une application passe au premier plan qui peut nécessiter un accès microhpone.
Sur Android 9 et versions antérieures, si Ultimate Alexa écoute le mot de réveil en arrière-plan, les autres applications n'auront pas accès au microphone. Vous pouvez contourner ce problème en définissant l'application comme assistant par défaut. Cela lui donnera la possibilité de libérer le micro et d'arrêter l'écoute du mot de réveil lorsqu'une application passe au premier plan qui peut nécessiter un accès microhpone.
Comment payer pour utiliser l'application au-delà de l'essai gratuit ?
Le paiement sera lancé à partir de votre montre puis terminé sur votre téléphone ou un autre appareil, tel qu'un ordinateur. Ouvrez l'application sur votre montre, puis ouvrez le menu de l'application en faisant glisser votre doigt du haut vers le bas de l'écran ou en appuyant sur la flèche vers le bas en haut de l'écran. Ensuite, appuyez sur le bouton $ et suivez les instructions à l'écran.
Cette vidéo montre les 2 façons d'ouvrir le menu.
Cette vidéo montre les 2 façons d'ouvrir le menu.
J'ai acheté l'application mais elle est toujours en essai gratuit.
Attendez un moment si vous utilisez un nouvel appareil, avez effectué une réinitialisation d'usine ou acheté sur votre téléphone.
Sur un appareil neuf ou différent, ou après une réinitialisation d'usine, Google Play peut prendre jusqu'à 24 heures pour synchroniser les informations d'achat. Parfois, vous pouvez accélérer cela si vous redémarrez votre appareil. De plus, vous voudrez vous assurer que votre appareil nouveau ou réinitialisé est connecté au compte Google que vous avez acheté précédemment.
Contournez les bugs du côté de Google.
Si vous êtes certain d'avoir effectué l'achat et que celui-ci a réussi, suivez cette procédure pour contourner les bogues connus dans le système d'achat de Google pour Wear OS :
1. Envisagez d'attendre 24 heures. Le système de Google ne parvient parfois pas à notifier immédiatement la montre lorsqu'un achat est terminé. Tant que votre montre est en ligne, pas en mode d'économie d'énergie, et dispose d'une connexion Internet fiable, elle se synchronisera généralement dans les 24 heures. Si vous souhaitez essayer d'accélérer le processus ou si l'achat a eu lieu il y a plus de 24 heures, passez aux étapes suivantes.
2. Ouvrez l'application et recommencez le processus d'achat. Vous ne serez pas facturé deux fois, car le système de Google a mis en place des protections pour empêcher cela. Google vous proposera deux options pour effectuer le paiement : l'achat sur votre téléphone ou l'utilisation d'un navigateur Web sur un autre appareil tel qu'un ordinateur. Choisissez l'option que vous n'avez pas utilisée la dernière fois. Vous pourriez recevoir un message indiquant que vous possédez déjà l'article, mais ce n'est pas grave.
3. Après avoir effectué l'achat ou vu un message indiquant que vous possédez déjà l'article, retournez à votre montre et vérifiez l'application. À ce stade, le système de Google est censé informer notre application du paiement réussi, mais leur système tombe souvent en panne ici. Si votre essai a expiré et que vous ne voyez plus de message indiquant que votre essai a expiré, le paiement a été détecté. Si votre essai n'a pas expiré, ouvrez le menu de l'application et appuyez sur le bouton du signe dollar ($). Si l'application vous indique immédiatement que vous avez effectué l'achat, vous avez terminé.
4. Si l'achat n'est toujours pas détecté, redémarrez votre montre et vérifiez à nouveau.
5. Si l'achat n'est toujours pas détecté après le redémarrage, essayez de vider le cache de Google Play et des services Google Play pour les forcer à synchroniser les informations d'achat. Sur votre montre, allez dans les paramètres système et visitez la zone "Applications et notifications". Sélectionnez le Google Play Store et choisissez les options pour effacer les données et le cache. Ensuite, passez à l'application Google Play Services et effacez également les données et le cache. Ensuite, redémarrez votre montre.
6. Si l'achat n'est toujours pas détecté, essayez d'acheter la version montre à partir de la version téléphone de l'application. Ouvrez la version du téléphone et sélectionnez l'option d'achat de mises à niveau dans le menu principal. Vous pouvez ensuite acheter un accès illimité pour les montres ou le forfait téléphone/montre. Vous ne serez pas débité deux fois. Notez que cela ne fonctionnera que si le téléphone n'a pas encore détecté l'achat. Après l'achat à partir du téléphone, attendez 24 heures pour que l'achat apparaisse sur la montre. 7. Si rien de ce qui précède ne fonctionne, il faudra continuer à attendre que Google Play synchronise les informations d'achat. En attendant, assurez-vous que votre montre est en ligne, qu'elle n'est pas en mode d'économie d'énergie et qu'elle dispose d'une connexion Internet fiable. N'hésitez pas à répéter le processus d'achat aussi souvent que vous le souhaitez, car à chaque fois une nouvelle tentative sera faite pour contacter la montre pour indiquer un achat réussi.
Sur un appareil neuf ou différent, ou après une réinitialisation d'usine, Google Play peut prendre jusqu'à 24 heures pour synchroniser les informations d'achat. Parfois, vous pouvez accélérer cela si vous redémarrez votre appareil. De plus, vous voudrez vous assurer que votre appareil nouveau ou réinitialisé est connecté au compte Google que vous avez acheté précédemment.
Contournez les bugs du côté de Google.
Si vous êtes certain d'avoir effectué l'achat et que celui-ci a réussi, suivez cette procédure pour contourner les bogues connus dans le système d'achat de Google pour Wear OS :
1. Envisagez d'attendre 24 heures. Le système de Google ne parvient parfois pas à notifier immédiatement la montre lorsqu'un achat est terminé. Tant que votre montre est en ligne, pas en mode d'économie d'énergie, et dispose d'une connexion Internet fiable, elle se synchronisera généralement dans les 24 heures. Si vous souhaitez essayer d'accélérer le processus ou si l'achat a eu lieu il y a plus de 24 heures, passez aux étapes suivantes.
2. Ouvrez l'application et recommencez le processus d'achat. Vous ne serez pas facturé deux fois, car le système de Google a mis en place des protections pour empêcher cela. Google vous proposera deux options pour effectuer le paiement : l'achat sur votre téléphone ou l'utilisation d'un navigateur Web sur un autre appareil tel qu'un ordinateur. Choisissez l'option que vous n'avez pas utilisée la dernière fois. Vous pourriez recevoir un message indiquant que vous possédez déjà l'article, mais ce n'est pas grave.
3. Après avoir effectué l'achat ou vu un message indiquant que vous possédez déjà l'article, retournez à votre montre et vérifiez l'application. À ce stade, le système de Google est censé informer notre application du paiement réussi, mais leur système tombe souvent en panne ici. Si votre essai a expiré et que vous ne voyez plus de message indiquant que votre essai a expiré, le paiement a été détecté. Si votre essai n'a pas expiré, ouvrez le menu de l'application et appuyez sur le bouton du signe dollar ($). Si l'application vous indique immédiatement que vous avez effectué l'achat, vous avez terminé.
4. Si l'achat n'est toujours pas détecté, redémarrez votre montre et vérifiez à nouveau.
5. Si l'achat n'est toujours pas détecté après le redémarrage, essayez de vider le cache de Google Play et des services Google Play pour les forcer à synchroniser les informations d'achat. Sur votre montre, allez dans les paramètres système et visitez la zone "Applications et notifications". Sélectionnez le Google Play Store et choisissez les options pour effacer les données et le cache. Ensuite, passez à l'application Google Play Services et effacez également les données et le cache. Ensuite, redémarrez votre montre.
6. Si l'achat n'est toujours pas détecté, essayez d'acheter la version montre à partir de la version téléphone de l'application. Ouvrez la version du téléphone et sélectionnez l'option d'achat de mises à niveau dans le menu principal. Vous pouvez ensuite acheter un accès illimité pour les montres ou le forfait téléphone/montre. Vous ne serez pas débité deux fois. Notez que cela ne fonctionnera que si le téléphone n'a pas encore détecté l'achat. Après l'achat à partir du téléphone, attendez 24 heures pour que l'achat apparaisse sur la montre. 7. Si rien de ce qui précède ne fonctionne, il faudra continuer à attendre que Google Play synchronise les informations d'achat. En attendant, assurez-vous que votre montre est en ligne, qu'elle n'est pas en mode d'économie d'énergie et qu'elle dispose d'une connexion Internet fiable. N'hésitez pas à répéter le processus d'achat aussi souvent que vous le souhaitez, car à chaque fois une nouvelle tentative sera faite pour contacter la montre pour indiquer un achat réussi.
On me dit de terminer l'achat sur mon téléphone, mais rien ne s'affiche sur mon téléphone.
Ce problème est causé par un bogue connu du côté de Google. Pour contourner ce problème, vous pouvez payer en utilisant une autre méthode. Relancez le processus de paiement depuis votre montre. Vous aurez la possibilité de payer à partir d'un navigateur Web et une adresse Web s'affichera. Sur un autre appareil, tel qu'un ordinateur, accédez à l'adresse Web pour effectuer le paiement.
On me demande d'autoriser cette application à dessiner sur d'autres applications, mais je ne trouve pas le paramètre permettant cela.
Lorsque vous définissez une alarme sur un appareil Wear OS 3 pour la première fois, l'application vous demandera de l'autoriser à dessiner sur d'autres applications. Vous serez redirigé vers l'écran des paramètres du système pour Ultimate Alexa. Ici, ne sélectionnez pas la section des autorisations. Au lieu de cela, accédez à la section avancée et autorisez l'autorisation.
Vous pouvez également activer l'autorisation depuis la zone des paramètres système de votre montre. Après avoir ouvert les paramètres système, vous pouvez trouver l'option permettant d'activer l'autorisation ici : Applications et notifications -> Informations sur l'application -> Ultimate Alexa -> Avancé
Vous pouvez également activer l'autorisation depuis la zone des paramètres système de votre montre. Après avoir ouvert les paramètres système, vous pouvez trouver l'option permettant d'activer l'autorisation ici : Applications et notifications -> Informations sur l'application -> Ultimate Alexa -> Avancé
Ma montre n'a pas Google Play. Est-il possible de payer pour l'utiliser après la période d'essai ?
Nous sommes désolés, ce n'est pas possible. L'application ne prend en charge que les paiements via Google Play pour le moment.
Comment résilier mon abonnement ?
Votre abonnement peut être annulé rapidement et facilement à l'aide de l'application Play Store sur votre téléphone ou votre tablette ou depuis play.google.com dans un navigateur Web.
Voici un lien direct vers la zone de gestion des abonnements de Google . Vous pouvez également consulter les instructions en ligne détaillées de Google .
Voici un lien direct vers la zone de gestion des abonnements de Google . Vous pouvez également consulter les instructions en ligne détaillées de Google .
Je n'arrive pas à jouer de la musique.
En raison des restrictions imposées par Amazon, Ultimate Alexa n'est pas en mesure de lire de la musique à partir de services populaires tels qu'Amazon Music, Pandora et Spotify à l'aide de commandes vocales. C'est le cas même si vous avez un abonnement payant. Pour ceux-ci, il sera nécessaire d'utiliser l'application de votre service de musique pour jouer de la musique.
L'application fonctionne avec les compétences Alexa qui prennent en charge la musique. Vous pouvez essayer de parcourir les compétences dans la catégorie Musique et audio pour voir si quelque chose vous intéresse.
L'application fonctionne avec les compétences Alexa qui prennent en charge la musique. Vous pouvez essayer de parcourir les compétences dans la catégorie Musique et audio pour voir si quelque chose vous intéresse.
J'ai acheté la mise à niveau Pro, mais je vois toujours des publicités et je ne peux pas utiliser les fonctionnalités supplémentaires.
Si vous venez de faire l'achat, vérifiez pour vous assurer que l'achat a réussi. Si tel est le cas, il apparaîtra sur le site de paiement de Google, pay.google.com.
Si vous avez effectué l'achat depuis votre montre, cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que l'achat soit détecté sur votre téléphone, en raison des retards de synchronisation sur Google Play.
Si vous avez installé l'application sur un nouvel appareil ou sur un appareil dont les paramètres d'usine ont été réinitialisés, assurez-vous que l'appareil est lié au même compte Google que vous avez utilisé pour votre achat. Sachez également que Google Play peut prendre jusqu'à 24 heures pour synchroniser les informations d'achat. Parfois, vous pouvez réduire ce temps en redémarrant.
Si vous avez effectué l'achat depuis votre montre, cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que l'achat soit détecté sur votre téléphone, en raison des retards de synchronisation sur Google Play.
Si vous avez installé l'application sur un nouvel appareil ou sur un appareil dont les paramètres d'usine ont été réinitialisés, assurez-vous que l'appareil est lié au même compte Google que vous avez utilisé pour votre achat. Sachez également que Google Play peut prendre jusqu'à 24 heures pour synchroniser les informations d'achat. Parfois, vous pouvez réduire ce temps en redémarrant.
Je reçois un message disant qu'Alexa n'a pas de réponse.
Cela se produit lorsqu'Alexa reçoit une commande vocale qu'elle ne comprend pas ou reçoit un discours brouillé. Voici quelques points à vérifier :
- Assurez-vous que votre bouche est proche de votre appareil. La plupart des appareils Android et Wear OS ne peuvent pas entendre les paroles éloignées.
- Vérifiez votre connection internet. De mauvaises connexions peuvent affecter la qualité de votre enregistrement vocal.
- Essayez de reformuler votre commande vocale. Pour vous aider à résoudre le problème, essayez une commande vocale que vous savez qu'Alexa reconnaîtra, telle que « Quelle est l'heure ? »
- Vérifiez les paramètres de langue de l'application. Si vous parlez dans une langue différente de celle du réglage, Alexa ne vous comprendra pas.
Alexa pense que je suis situé dans une autre ville. Comment puis-je réparer ça?
Vous pouvez résoudre ce problème à l'aide de l' application officielle Alexa d'Amazon ou en vous connectant à alexa.amazon.com à partir d'un navigateur Web. Dans la zone des paramètres, accédez aux paramètres de l'appareil, puis sélectionnez l'appareil "Ultimate Alexa" et modifiez l'emplacement. Afin de modifier le paramètre, Amazon peut exiger que l'application soit en cours d'exécution et en ligne.